Versand und Kosten
Wir bieten verschiedene Versandoptionen mit DHL Paket an, nämlich Service Point und Home Delivery.
Bei Bestellungen unter 75 € können Sie die gewünschte Versandoption wählen. Ab einem Mindestbestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos und wird standardmäßig mit DHL Home Delivery verschickt. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden oder das Kontaktformular ausfüllen.
Treffpunkt
Möchten Sie die Bestellung lieber an einer Servicestelle unserer Spediteure abholen? Unsere Spediteure bieten die Möglichkeit, das Paket an einen Servicepunkt liefern zu lassen. Während der Kaufabwicklung können Sie den gewünschten Servicepunkt selbst auswählen. Stellen Sie sicher, dass Sie einen Punkt aus dem richtigen Träger auswählen. Alle Servicepunkte verschiedener Spediteure werden auf der Karte angezeigt. Sie sind für die Auswahl des richtigen Anbieters verantwortlich. Bei der Auswahl des falschen Anbieters müssen wir dies ändern.
Verpasste Lieferung
Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, bringt der Zusteller das Paket zum nächsten Servicepunkt. Der Zusteller hinterlässt im Briefkasten eine Notiz mit dem angegebenen Abholort. Bringen Sie Ihren Ausweis und den Hinweis auf die versäumte Lieferung zu Ihrem Servicepunkt, sonst erhalten Sie das Paket nicht. Ihr Paket bleibt mindestens 7 Tage hier und wird dann an uns zurückgesandt.
Paket verfolgen
Jedes Paket ist mit einem Track & Trace-Code versehen, mit dem Sie die Lieferung selbst überwachen können. Nach dem Versand der Pakete erhalten Sie eine E-Mail mit den Track & Trace-Informationen und möglicherweise der Adresse des von Ihnen gewählten Abholortes. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner. Viele E-Mails landen leider im Spam-Ordner.
Verzögern
Leider ist es möglich, dass sich die Zustellung eines Pakets durch den Spediteur verzögert. Dies kann verschiedene Ursachen haben und wir haben keinen Einfluss darauf. Wenn Ihre Bestellung am nächsten Tag nicht geliefert wird, warten Sie bitte bis zum nächsten Tag. Wenn es am nächsten Tag nicht geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden den Spediteur kontaktieren. Bei Bedarf werden wir den Spediteur anweisen, eine Untersuchung einzuleiten.
Versandoptionen und Versandkosten
NL
- DHL Thuisbezorging: €5,95
- DHL servicepunt levering: €5,45
BE
- DHL Thuisbezorging: €9,95
DE
- DHL-Lieferung nach Hause: €11,95
- DHL Parcel Connect - paketshop zustellung: €11,95
FR
- DHL service point delivery: €17,95
AT
- DHL Home Delivery: €18,95
- DHL service point delivery: €18,95