Verzending en kosten
We bieden verschillende verzend opties aan met DHL Parcel, namelijk Servicepunt en Thuisbezorging.
Bij bestellingen onder de €75,- kunt u zelf de gewenste verzend optie kiezen. Bij een minimale besteding van €75,- is de verzending gratis en wordt het standaard met DHL Thuisbezorging verzonden. Heeft u hier vragen over, kunt u ons altijd een email sturen of vul het contact formulier in.
Afhaal locatie
Wilt u de bestelling liever afhalen op een service punt van onze vervoerders? Onze vervoerders bieden de mogelijkheid om het pakket af te laten leveren op een service punt. Tijdens het afrekenen kunt u zelf de gewenste service punt kiezen. Let er wel op, dat u een punt selecteert van de juiste vervoerder. Alle service punten van diverse vervoerders worden namelijk op de kaart getoond. U bent zelf verantwoordelijk voor het selecteren van de juiste vervoeder. Bij het selecteren van de verkeerde vervoerder, zijn wij genoodzaakt om dit te wijzigen.
Levering gemist
Wanneer u op het moment van bezorging niet thuis bent, dan brengt de bezorger het pakket naar de dichtstbijzijnde service punt. De bezorger laat een briefje achter in de brievenbus waar de afhaal locatie op vermeld staat. Neem legitimatie en het briefje van de gemiste levering mee naar uw service punt, anders krijgt u het pakketje niet mee. Uw pakket blijft hier minimaal 7 dagen liggen en daarna gaat het retour naar ons.
Pakket volgen
Elk pakket is voorzien van een Track & Trace code, waarmee u de aflevering zelf in de gaten kan houden. Wanneer de pakketjes zijn verzonden, ontvangt u een email met de track and trace informatie en eventueel het adres van de door u gekozen afhaal locatie. Heeft u geen email ontvangen, kijk dan even in de spam folder. Veel mailtjes belanden helaas in de spam folder.
Vertraging
Het kan helaas voorkomen dat de aflevering van een pakket vertraging oploopt bij de vervoerder. Dit kan verschillende oorzaken hebben en hier hebben wij geen invloed op. Mocht uw bestelling de volgende dag niet geleverd zijn, wacht het dan nog even tot de volgende dag af. Wanneer het de volgende dag nog niet geleverd is, neem dan contact met ons op en dan nemen wij contact op met de vervoerder. Indien nodig zullen wij de vervoerder de opdracht geven, om een onderzoek te starten.
Verzendopties en verzendkosten
NL
- DHL Thuisbezorging: €5,95
- DHL servicepunt levering: €5,45
BE
- DHL Thuisbezorging: €9,95
DE
- DHL-Lieferung nach Hause: €11,95
- DHL Parcel Connect - paketshop zustellung: €11,95
FR
- DHL service point delivery: €17,95
AT
- DHL Home Delivery: €18,95
- DHL service point delivery: €18,95